Política de privacidade

A TAC FRANQUIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. (“TACO”) zela pela privacidade e proteção dos dados pessoais de todos aqueles com quem se relaciona, seja cliente, usuário, fornecedor. A presente Política de Privacidade (“Política”) tem o objetivo de informar você, nosso cliente e/ou usuário e titular de dados pessoais, sobre quais dados pessoais a seu respeito são coletados; por qual motivo os coletamos; com quem os compartilhamos; por quanto tempo os mantemos conosco; quais as medidas de segurança que adotamos; e quais os direitos que você tem em relação aos seus dados pessoais.

É importante que você leia esta Política com atenção, pois é ela que explica como os seus dados pessoais são tratados em razão da sua relação com a TACO. Ainda, é importante que você consulte periodicamente esta Política para verificação de possíveis alterações no que diz respeito ao tratamento de seus dados pessoais.

Ao visitar o site https://www.taco.com.br/ e/ou realizar seu cadastro nas lojas físicas, você declara ciência das práticas descritas nesta “Política” e declara ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Caso a TACO consiga identificar cadastro realizado por menor de idade, ele será apagado de seus registros. Em caso de dúvidas, entre em contato conforme indicado ao final desse documento.

• DADOS PESSOAIS: são todas as informações que identificam ou permitam a sua identificação. Por exemplo, nome e sobrenome, CPF, e-mail, endereço, dados de contato, dados de conta bancária etc. Incluem-se nesse conceito os dados pessoais sensíveis, conforme abaixo definido.
• DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: são as informações que revelam ou cujo tratamento venha a revelar origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou sobre a vida sexual, dado genético ou biométrico.
• ENCARREGADO(A): é o(a) responsável por ser o canal de contato sobre assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais na TACO. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados pessoais são tratados por nós, é ele(a) quem vai te ajudar.
• USUÁRIOS: são todos aqueles que acessam nosso site ou nossas lojas físicas e realizam cadastro.
• CLIENTES: são todos aqueles que realizam alguma compra, seja através do nosso ecommerce ou das nossas lojas físicas.
• TRATAMENTO: significa qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, modificação, compartilhamento, transferência, dentre outros.
• COOKIES: são pequenos arquivos que são instalados e coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando o Site é visitado, bem como quantas pessoas o acessam. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos o Site encaixar na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer produtos por meio de campanhas segmentadas.

A TACO, na qualidade de controladora, é responsável pela coleta, processamento, compartilhamento, arquivamento e demais operações que caracterizam o tratamento e a proteção dos dados pessoais coletados de seus clientes e/ou usuários por meio de sua atividade em lojas físicas e online (ecommerce).

Os dados são coletados online ou pessoalmente, quando você insere ou submete, voluntariamente, ao acessar, usufruir e interagir com as operações e/ou serviços disponibilizados online e/ou presenciais pela TACO e são utilizados, entre outros fins, para administrar seu registro, gerenciar suas compras de produtos, atender você em suas necessidades, para envio de newsletter, quando assim tiver sido consentido por você.

Dentre os dados pessoais coletados, estão, por exemplo:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, telefone, e-mail, etc;
• Informações sobre transações efetuadas: dados da forma de pagamento, do cartão de crédito, dados relacionados às compras efetuadas, encomendas ou devoluções eventualmente realizadas;
• Dados de geolocalização, caso a interação ocorra pelo celular, informações sobre a conexão;
• Informações comerciais, como newsletter com informações promocionais e novidades da TACO;

Ao solicitar o preenchimento de seus dados pessoais para a concessão de acesso aos recursos ou serviços da TACO, serão indicados os campos obrigatórios, tendo em vista que estas são as informações necessárias para que o serviço seja prestado, ou seja, caso você opte por não fornecer algum dos dados obrigatórios, o seu registro ficará prejudicado e provavelmente, você não conseguirá usufruir dos serviços e/ou recursos disponibilizados pela TACO.

Se você escolher entrar ou criar sua conta na TACO utilizando sua Conta do Google, receberemos do Google, mediante sua autorização, seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e foto do perfil, quando disponível.

Os dados recebidos do Google são utilizados exclusivamente para criar e identificar sua conta na TACO, permitir um login rápido e seguro e preencher automaticamente seus dados de cadastro e de compra.

Os dados obtidos por essa integração não são utilizados para publicidade personalizada, direcionamento de anúncios ou treinamento de modelos de inteligência artificial. As atividades de marketing previstas nesta Política não autorizam o uso dos dados recebidos do Google para essas finalidades.

Essas informações são armazenadas com segurança nos sistemas utilizados pela TACO, com acesso restrito às pessoas autorizadas que necessitem delas para as finalidades informadas. O período de armazenamento observa as disposições da seção 8 desta Política.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pela TACO seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). A política do Google pode ser consultada em https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Você pode revogar a autorização de acesso da TACO à sua Conta do Google nas configurações de conexões com terceiros, em https://myaccount.google.com/connections. A revogação impede novos acessos por meio da integração, mas não exclui automaticamente os dados já armazenados pela TACO. Para solicitar a exclusão, utilize o canal indicado na seção 7. Após a revogação, o login com Google poderá deixar de funcionar, sendo necessário utilizar outro meio de acesso disponibilizado pela TACO.

A TACO utiliza os cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:

• COOKIES ESSENCIAIS: são os cookies estritamente necessários para fornecer nossos produtos e serviços e para que o nosso Site funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o correto dimensionamento do conteúdo no Site e o cumprimento de obrigações legais da TACO;
• COOKIES DE PUBLICIDADE: usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação;
• COOKIES ESTATÍSTICOS: fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o Site está sendo usado. Os dados coletados são agregados, e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nosso Site;

Se você quiser saber de forma geral quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

Lembre-se de que, se você bloquear o uso de cookies pelo nosso Site, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as aplicações e talvez você não consiga acessar determinados produtos e serviços. Além disso, é provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.

Seus dados, de acordo com a forma como você utiliza os serviços e recursos da TACO, serão tratados para as seguintes finalidades:

Gerenciar seu registro como usuário

Caso você decida se registrar na TACO, seja pelo site ou nas lojas físicas, precisamos tratar seus dados para identificá-lo(a) e conceder acesso aos recursos, serviços e produtos. No entanto, você pode fazer a gestão de suas informações cadastrais através do site www.taco.com.br.

Desenvolver, desempenhar e executar o contrato de compra e os serviços da TACO

Podemos entrar em contato para informar a ocorrência de atualizações relacionadas às suas compras, bem como enviar avisos informativos relacionados aos produtos, incluindo pesquisas de qualidade.

Podemos utilizar suas informações também para efetuar a gestão do pagamento dos produtos que você compra, independentemente do método de pagamento utilizado, como, por exemplo:

• Se, ao adquirir quaisquer de nossos produtos pelo site, você optar por ativar o recurso de salvar os dados de seu cartão para futuras compras (quando este recurso estiver disponível), será necessário tratar os dados indicados para ativá-lo e desenvolvê-lo. O consentimento para a ativação desse recurso permite que seus dados de pagamento preenchidos automaticamente apareçam em compras futuras, evitando que você precise apresentá-los a cada novo processo, sendo considerados válidos e eficazes para as compras futuras ao armazenamento da informação. No entanto, você pode alterar ou cancelar as informações do(s) cartão(ões) eventualmente cadastrado(s), a qualquer momento na seção sobre informações de pagamento de sua conta de usuário registrado no Site.
• Ativar os mecanismos necessários para prevenir e detectar usos não autorizados do cadastro (por exemplo, durante o processo de compra e de devolução), bem como possíveis fraudes cometidas contra você e/ou contra a TACO. Havendo suspeita que a transação pode ser fraudulenta ou detecção de comportamento atípico que sugira tentativa ou uso fraudulento dos recursos, produtos ou serviços, poderá ocorrer o bloqueio da transação e da conta do usuário.
• Gerenciar devoluções e/ou trocas após as compras efetuadas e administrar pedidos de informação de disponibilidade de artigos e reservas de produtos pelo site, dependendo da disponibilidade de tais opções de tempos em tempos.
• Para efetivação de faturamento e disponibilização dos comprovantes e faturas de compras feitas por você através do site.

Atendimento ao cliente através do site

São tratados apenas os dados efetivamente necessários para administrar e/ou solucionar as demandas enviadas por você. Caso haja atendimento ao cliente via telefone, esta chamada poderá ser gravada para levantamento de padrões de qualidade e resposta à demanda. No entanto, essa informação será devidamente informada a você no ato do atendimento por este canal.

Para campanhas de marketing

Para personalizar os serviços oferecidos pela TACO, fornecer recomendações com base nas interações do usuário com a marca, analisar seu perfil de usuário, tendo por base seu histórico de compras e de navegação no site.

Havendo assinatura da Newsletter, os seus dados pessoais serão tratados para gerenciar sua assinatura, inclusive para o envio de informações personalizadas sobre os produtos ou serviços por vários meios (como e-mail ou SMS ou WhatsApp).

Ou seja, esse tratamento de dados é realizado através da análise do seu perfil com o intuito de estabelecer suas preferências e quais produtos e serviços são mais adequados para seu estilo ao enviar informações. Por exemplo, com base em suas compras e histórico de navegação (ou seja, dependendo dos artigos em que você clicou), serão sugeridos produtos que possam lhe interessar.

O serviço de newsletter pode ser cancelado a qualquer momento através da opção “descadastre-se” dos e-mails recebidos por você.

Ainda que os anúncios possam ser aleatórios, em alguns casos estes serão relacionados às suas preferências de acordo com o seu histórico de compras e navegação na Internet, inclusive nas redes sociais. Portanto, se você utiliza o Facebook ou Instagram, podemos fornecer à rede social certas informações para que elas possam mostrar anúncios da TACO, de forma a oferecer a você anúncios que levem em conta seu perfil na referida rede social.

Para maiores informações sobre o uso de seus dados e como funciona a publicidade no Facebook ou Instagram, sugerimos que você veja ou reveja as suas Políticas de privacidade, disponível em https://pt-br.facebook.com/policy.php e Política de Privacidade da Meta — Como a Meta coleta e usa os dados do usuário | Central de Privacidade | Gerencie sua privacidade no Facebook, no Instagram e no Messenger | Privacidade do Facebook

Para análise de qualidade e melhoria dos serviços da TACO

Ao acessar o site da TACO, trataremos seus dados de navegação para efeitos analíticos e estatísticos, buscando entender a forma de interação dos usuários com o site e como isso pode melhorar os serviços prestados pela TACO.

Outrossim, a TACO pode realizar pesquisas e campanhas de qualidade para identificar o grau de satisfação dos seus clientes e usuários, de forma a identificar as áreas que podem ser melhoradas.

Dados inferidos

Podemos também cruzar ou enriquecer os dados que você nos fornece pelo site ou nas lojas físicas, com outros que você ou terceiros já tenham fornecido ou que venham a ser fornecidos, combinando essas informações.

As finalidades descritas nesta seção observam as restrições específicas da seção 3.1 para os dados recebidos por meio do login com Google.

É de suma importância que você saiba que a TACO pode compartilhar seus dados com prestadores de serviço, sempre que necessário e/ou indispensável, que fazem parte da cadeia de serviços necessários, tais como:

• Prestadores de serviços, inclusive empresas de logística que realizam a entrega dos produtos adquiridos através do e-commerce;
• Consultores ou empresas terceirizadas que prestem serviços de assessoria e/ou consultoria ou prestem serviços de tratamento de dados relacionados em nome da TACO.

Esses terceiros também estão sujeitos à obrigação contratual de confidencialidade em relação aos dados pessoais e a todas as obrigações atinentes à LGPD.

Apesar do necessário compartilhamento de dados em algumas hipóteses, como por exemplo, a contratação de empresa terceirizada de serviço de marketing, é de suma importância que você saiba que seus dados não serão utilizados para fins publicitários por terceiros, ou quaisquer outras empresas que não pertençam à TACO, nem serão divulgados a desconhecidos.

Especificamente em relação aos dados obtidos por meio do login com Google, a TACO não vende, aluga nem compartilha essas informações com terceiros, exceto quando exigido por lei. Esses dados não são utilizados para publicidade personalizada nem para treinamento de modelos de inteligência artificial. Essa regra específica prevalece sobre as disposições gerais de compartilhamento previstas nesta Política.

Como cliente e/ou usuário, dentre os seus direitos estão:

• Acessar e confirmar que o seu dado pessoal está sendo tratado;
• Retificar, restringir este tratamento, solicitar a exclusão ou a anonimização do seu dado pessoal que, eventualmente, seja desnecessário ou excessivo ao fim que se almeja;
• Solicitar que seu dado pessoal seja apagado de acordo com o seu consentimento;
• Obter informações das entidades públicas ou privadas com as quais a TACO possa ter compartilhado seus dados;
• Enviar reclamação, no caso de eventual ocorrência de incidente de segurança, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD;
• Obter informação com relação à possibilidade de não dar consentimento, se possível, e as eventuais consequências relacionadas a essa possibilidade.

Você pode, ainda, se opor à utilização de seus dados, bem como retirar o seu consentimento a qualquer tempo. Suas solicitações poderão ser realizadas pelo dpo.yuri.rodrigues@taco.com.br e serão atendidas sempre que possível, podendo passar por prévia análise interna da TACO.

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados recebidos do Google, envie seu pedido ao e-mail dpo.yuri.rodrigues@taco.com.br, informando o endereço de e-mail vinculado ao cadastro. A TACO realizará a exclusão em até 15 (quinze) dias, contados do recebimento da solicitação, ressalvadas as hipóteses legais de conservação descritas na seção 8. O titular será informado sobre a conclusão do procedimento e sobre eventual necessidade de manutenção de determinados registros. A revogação do acesso no Google e a solicitação de exclusão à TACO são procedimentos distintos.

Seus dados ficarão armazenados em nossa base pelo período necessário à realização da atividade de marketing realizada pela TACO, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, enquanto a empresa estiver executando os serviços necessários para atender suas compras, e pelo período estabelecido pelas empresas que contrataram nossos serviços, a fim de que cumpram suas finalidades específicas.

Se você quiser saber de forma mais específica sobre o tempo de armazenamento de seus dados, pode nos contatar através do e-mail dpo.yuri.rodrigues@taco.com.br.

Os dados obtidos por meio do login com Google são mantidos enquanto a conta estiver ativa e forem necessários às finalidades informadas na seção 3.1. Em caso de solicitação de exclusão, serão eliminados os dados cuja conservação não seja necessária ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou às demais hipóteses de conservação admitidas pela legislação. Os dados eventualmente mantidos ficam restritos à finalidade que justifica sua conservação.

A TACO adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais tratados em sua rotina operacional. Nem mesmo os funcionários da TACO têm livre acesso à totalidade da base de dados, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com tais informações.

Dentre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas formas de criptografia, a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados, e restrições de acesso a bancos de dados, além da utilização de antivírus e firewalls.

O Encarregado, Yuri Filgueiras Rodrigues Arrudas, responsável pela interface entre a Controladora, o Titular de dados (“você”) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, pode ser contatado através do e-mail dpo.yuri.rodrigues@taco.com.br.

A TACO possui o direito de modificar o teor desta Política a qualquer momento de acordo com a necessidade ou sua finalidade, bem como para adequação às regras legais pertinentes ao caso, cabendo a você e a qualquer usuário, verificar seu conteúdo sempre que realizar acesso à loja online da TACO ou utilizar os seus serviços nas lojas físicas.

Em caso de dúvidas em relação ao conteúdo desta Política, você poderá entrar em contato com a TACO através do e-mail dpo.yuri.rodrigues@taco.com.br.

Esta Política será disponibilizada no site www.TACO.com.br.

A presente Política é regida e interpretada pela Legislação brasileira, ficando eleito o foro da Comarca do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela Legislação aplicável.

VERSÃO · DATA · ALTERAÇÃO

• Versão 1.0 · 25/04/2023 · Publicação
• Versão 2.0 · 22/10/2026 · Atualização